niBook
KG

Правила оплаты и возврата денежных средств

Настоящие Правила оплаты и возврата денежных средств (далее - Правила) регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с оплатой услуг по Договору и возвратом оплаченной стоимости услуг в случае досрочного расторжения Договора.

1. Оплата услуг

1.1. Окончательная стоимость Услуг формируется с учетом выбранного Заказчиком товара/ услуги. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных на Сайте, по выбору Заказчика путем зачисления денежных средств на счет Исполнителя.

1.2. При оплате на Сайте или посредством Личного кабинета к оплате принимаются карты VISA, MasterCard, ЭЛКАРТ, а также электронные кошельки.

1.3. Перечисление платежей производится в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard (далее – платежные системы) на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. По вопросам правил и порядка осуществления оплаты посредством платежных систем Заказчик руководствуется правилами соответствующих платежных систем и обращается напрямую к операторам соответствующих платежных систем за разъяснениями и консультациями. Исполнитель настоящим оставляет за собой право оказывать информационную поддержку относительно осуществления оплаты Услуг с помощью платежных систем в пределах своих компетенций, однако ничто в настоящем приложении не обязывает его осуществлять такую информационную поддержку, отвечать за полноту предоставленной информации или нести иные последствия выбора способа оплаты услуг и/или платежной системы Заказчиком.

2. Порядок совершения платежей банковскими картами

2.1. Для оплаты Услуг банковской картой Visa или MasterCard при выборе способа оплаты необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой» и для завершения платежа необходимо нажать кнопку «Оплатить».

2.2. Оплата заказа осуществляется после перенаправления на защищенную платежную страницу оператора платежной системы и/или соответствующего банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежной страницей и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием технологии 3D Secure.

2.3. На странице для ввода данных банковской карты Заказчику необходимо ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Если банк Заказчика поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MasterCard SecureCode, Verified by Visa, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля.

2.4. Реквизиты банковской карты Заказчика не хранятся на сервере Исполнителя или на Сайте, Исполнитель доступа к платежным реквизитам Заказчика не имеет.

2.5. Конфиденциальность сообщаемой Заказчиком информации, включая персональные данные и платежные реквизиты, обеспечивается оператором соответствующей платежной системы и/или банком Заказчика.

2.6. Введенная Заказчиком информация, включая платежные реквизиты, данные банковской карты не предоставляется третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

3. Основания для отказа в проведении платежа

3.1. В проведении платежа может быть отказано банком в следующих случаях:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет; Заказчик может узнать об этом, обратившись в обслуживающий банк.
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

3.2. Исполнитель не контролирует программно-аппаратный комплекс платежной системы и/или банка. Если в результате каких-либо ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован платежной системой и/или банком, обязанности по возврату денежных средств Заказчику возлагаются на оператора платежной системы и/или соответствующий банк.

4. Порядок возврата денежных средств

4.1. Возврат уплаченных Заказчиком денежных средств может быть осуществлен в случаях:

  • Услуга/товар не оказана по вине Исполнителя в установленный срок;
  • Заказчик до начала оказания услуги обратился с уведомлением о расторжении Договора и возврате денежных средств;
  • в случаях, указанных в п. 4.14 настоящего Приложения.

4.2. Полный или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя unicornsoftllc@gmail.com с последующим направлением оригинала на почтовый адрес Исполнителя: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Игембердиева 1а, офис 303.

4.3. Исполнитель вправе потребовать от Заказчика заполнения утвержденной формы заявления о возврате денежных средств.

4.4. В случае если Заказчик отказывается от Договора до предоставления Исполнителем товара/ услуги, за исключением внесения оплаты на условиях оплаты с использованием кредитных средств, Исполнитель возвращает Заказчику 100% уплаченной суммы.

4.5. В случае если Заказчик отказывается от Договора до предоставления Исполнителем товара/ услуги, оплаченному с использованием кредитных средств, Исполнитель производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.

4.6. В случае если Заказчик отказывается от Договора в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления Исполнителем товара/услуги, Исполнитель возвращает Заказчику 50% от уплаченной суммы. При этом если товар/услуга оплачен с использованием кредитных средств, Исполнитель производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.

4.7. В целях однозначного толкования: при отказе Заказчика от услуг, оплаченных с использованием кредитных средств (банковских продуктов – потребительских кредитов, рассрочек и пр.), сумма к возврату и расходы Исполнителя рассчитываются от суммы денежных средств, полученных Исполнителем от банка в счет оплаты услуг, оказываемых Заказчику.

4.8. В случае если Заказчик отказывается от Договора по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления Исполнителем товара/услуги, возврат денежных средств не осуществляется.

4.9. Возврат денежных средств производится на счет, с которого была совершена оплата, в срок до 30 дней с даты получения Заявления Заказчика (конкретный срок возврата зависит от банка, эмитировавшего банковскую карту Заказчика).

4.10. При изменении платежных реквизитов Заказчика, а равно при оплате услуг банковской организацией с привлечением кредитных средств, Заказчик обязуется в Заявлении указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.

4.11. При неуказании банковских реквизитов Заказчиком Исполнитель не несет ответственности за некорректное и/или несвоевременное перечисление и/или неперечисление денежных средств по платежным реквизитам Заказчика, указанным последним при оплате услуг.

4.12. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, которые повлияли на выполнение обязательств по предоставлению товара/услуги, Исполнитель вправе перенести сроки оказания услуг или предложить Заказчику альтернативный вариант получения услуг. Если Заказчика не устраивают новые условия, Исполнитель возвращает 100% оплаченной суммы.

4.13. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что все операции по возврату денежных средств осуществляются в соответствии с правилами платежных систем и могут занимать до 30 банковских дней в зависимости от банка-эмитента карты Заказчика.

4.14. При выявлении случаев мошенничества, предоставления Заказчиком недостоверных данных о себе или нарушения настоящих Правил или Договора, Исполнитель вправе отказать Заказчику в возврате денежных средств.

5. Особенности оплаты через платежный сервис FreedomPay

5.1. При оплате через платежный сервис FreedomPay Заказчик соглашается с правилами данного сервиса и подтверждает свое согласие на обработку платежных данных сервисом FreedomPay.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за сбои, ошибки или задержки в работе платежного сервиса FreedomPay.

5.3. При возникновении проблем с проведением платежа через сервис FreedomPay, Заказчику рекомендуется в первую очередь обратиться в службу поддержки FreedomPay, а затем, при необходимости, к Исполнителю.

5.4. Все претензии, связанные с процессом оплаты через FreedomPay, должны быть направлены Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней с момента совершения платежа.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора оферты, размещенного на Сайте Исполнителя.

6.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на Сайте.

6.3. Продолжая использовать Сайт и сервисы Исполнителя после внесения изменений в Правила, Заказчик подтверждает свое согласие с новыми условиями.

6.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, Стороны руководствуются условиями Договора и законодательством Кыргызской Республики.