تنظم هذه القواعد العلاقة بين مزود الخدمة والعميل فيما يتعلق بدفع تكاليف الخدمات بموجب الاتفاقية واسترداد قيمة الخدمة المدفوعة في حالة الإنهاء المبكر للاتفاقية.

1. دفع تكاليف الخدمات

1.1. يتم تحديد التكلفة النهائية للخدمات بناءً على المنتج/الخدمة التي يختارها العميل. يتم الدفع بشكل غير نقدي بإحدى الطرق المحددة على الموقع الإلكتروني حسب اختيار العميل عبر تحويل الأموال إلى حساب مزود الخدمة.

1.2. عند الدفع عبر الموقع أو من خلال الحساب الشخصي، يتم قبول بطاقات VISA وMasterCard وELKART بالإضافة إلى المحافظ الإلكترونية.

1.3. تتم المدفوعات وفق قواعد أنظمة الدفع الدولية Visa وMasterCard (أنظمة الدفع) استناداً إلى مبادئ السرية والأمان باستخدام تقنيات حديثة للتحقق والتشفير ونقل البيانات عبر قنوات آمنة. للاستفسار حول قواعد وإجراءات الدفع، يجب على العميل الرجوع إلى قواعد نظام الدفع المعني والتواصل مع مشغليه مباشرة. يحتفظ مزود الخدمة بحق تقديم دعم معلوماتي ضمن نطاقه، دون التزام بضمان اكتمال المعلومات أو تحمل نتائج اختيار العميل لطريقة الدفع أو نظام الدفع.

2. إجراءات الدفع ببطاقات البنوك

2.1. للدفع باستخدام Visa أو MasterCard، اختر 'الدفع ببطاقة بنكية' واضغط 'ادفع' لإتمام العملية.

2.2. يتم الدفع بعد التحويل إلى صفحة الدفع الآمنة الخاصة بمشغل نظام الدفع و/أو البنك لإدخال بيانات البطاقة. يتم تأمين الاتصال ونقل البيانات باستخدام تقنية 3D Secure.

2.3. في صفحة إدخال بيانات البطاقة، يجب إدخال: رقم البطاقة، اسم حامل البطاقة، تاريخ الانتهاء، ورمز الأمان المكون من ثلاثة أرقام (CVV2 لبطاقات VISA أو CVC2 لبطاقات MasterCard). يوجد رمز الأمان على ظهر البطاقة. إذا كان بنك العميل يدعم الدفع الآمن عبر الإنترنت (MasterCard SecureCode، Verified by Visa)، قد يُطلب إدخال كلمة مرور خاصة.

2.4. لا يتم تخزين بيانات بطاقة العميل على خوادم مزود الخدمة أو الموقع، ولا يملك مزود الخدمة أي وصول إليها.

2.5. يتم ضمان سرية المعلومات بما فيها البيانات الشخصية وبيانات الدفع من قبل مشغل نظام الدفع و/أو بنك العميل.

2.6. لا يتم مشاركة المعلومات التي يدخلها العميل، بما في ذلك بيانات البطاقة، مع أطراف ثالثة إلا وفق ما يقتضيه قانون جمهورية قيرغيزستان.

3. أسباب رفض الدفع

3.1. قد يتم رفض الدفع من قبل البنك في الحالات التالية:

• البطاقة غير مفعلة للدفع عبر الإنترنت؛ يمكن للعميل التحقق من البنك.
• عدم وجود رصيد كافٍ في البطاقة؛ يمكن للعميل التحقق من البنك.
• إدخال بيانات بطاقة غير صحيحة؛
• انتهاء صلاحية البطاقة؛ تاريخ الانتهاء موجود على واجهة البطاقة (الشهر والسنة). يمكن للعميل التحقق من البنك.

3.2. لا يتحكم مزود الخدمة في نظام الدفع أو أجهزة/برامج البنك. في حال خصم المبلغ دون تأكيد الدفع، تتم معالجة الاسترداد من قبل مشغل نظام الدفع و/أو البنك.

4. إجراءات الاسترداد

4.1. قد يتم الاسترداد في الحالات التالية:

• لم يتم تقديم الخدمة/المنتج بسبب خطأ من مزود الخدمة خلال الوقت المحدد;
• طلب العميل إنهاء العقد قبل تقديم الخدمة;
• الحالات المحددة في البند 4.14 من هذه الوثيقة.

4.2. يتم تنفيذ الاسترداد الكامل أو الجزئي بناءً على طلب مكتوب يُرسل عبر البريد الإلكتروني إلى unicornsoftllc@gmail.com، ثم إرسال النسخة الأصلية إلى: جمهورية قيرغيزستان، بيشكيك، شارع إيجيمبردييفا 1أ، الطابق الثامن، مكتب 803.

4.3. قد يطلب مزود الخدمة من العميل تعبئة نموذج طلب الاسترداد المعتمد.

4.4. إذا ألغى العميل قبل تقديم الخدمة/المنتج، يتم استرداد 100% من المبلغ (باستثناء المدفوعات الائتمانية).

4.5. في حالة الدفع بالائتمان، يتم الاسترداد إلى البنك بعد خصم العمولات. مزود الخدمة غير مسؤول عن الفوائد المدفوعة للبنك.

4.6. إذا ألغى العميل خلال 30 يوماً، يتم استرداد 50%. في حالة الدفع الائتماني، يتم الاسترداد إلى البنك بعد خصم العمولات. لا يتم تعويض الفوائد.

4.7. بالنسبة للخدمات المدفوعة بالائتمان، يتم احتساب مبلغ الاسترداد ومصاريف المزود من الأموال المستلمة من البنك.

4.8. الإلغاءات بعد 30 يوماً غير قابلة للاسترداد.

4.9. يتم الاسترداد إلى الحساب الأصلي خلال 30 يوماً (حسب البنك).

4.10. في حال تغيير بيانات الدفع، يجب على العميل تحديد البيانات الجديدة في طلب الاسترداد.

4.11. في حال عدم تقديم بيانات البنك، لا يتحمل المزود مسؤولية التأخير أو الأخطاء في الاسترداد.

4.12. في حالات القوة القاهرة التي تؤثر على تقديم الخدمة، يمكن للمزود إعادة جدولة الخدمات أو تقديم بدائل. وإذا لم يوافق العميل، يتم استرداد 100% من المبلغ.

4.13. جميع عمليات الاسترداد تخضع لقواعد أنظمة الدفع وقد تستغرق حتى 30 يوم عمل حسب البنك.

4.14. في حال الاحتيال أو تقديم معلومات خاطئة من قبل العميل، يحق للمزود رفض الاسترداد.

5. الدفع عبر FreedomPay

5.1. باستخدام FreedomPay، يوافق العميل على قواعدها ويوافق على معالجة بيانات الدفع من قبلها.

5.2. لا يتحمل المزود مسؤولية أعطال أو أخطاء أو تأخيرات FreedomPay.

5.3. في حال وجود مشاكل بالدفع عبر FreedomPay، يجب التواصل مع دعم FreedomPay أولاً ثم المزود عند الحاجة.

5.4. يجب تقديم جميع المطالبات المتعلقة بدفعات FreedomPay خلال 3 أيام عمل من تاريخ الدفع.

6. الأحكام النهائية

6.1. تعتبر هذه القواعد جزءاً لا يتجزأ من اتفاقية العرض على موقع المزود.

6.2. يحق للمزود تحديث هذه القواعد بشكل أحادي على الموقع.

6.3. استمرار استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقة العميل على الشروط الجديدة.

6.4. جميع الأمور الأخرى غير المشمولة بهذه القواعد تخضع للاتفاقية وقوانين جمهورية قيرغيزستان.